FAQ
Jak zjistím správnou velikost oblečení pro panenku?
Na hlavní straně najdete Poradce velikostí Andulka – zadáte výšku panenky v centimetrech a nástroj vám ukáže, které kousky oblečení jí budou padnout.
Jakým způsobem mohu zaplatit?
Objednávku platíte bankovním převodem po potvrzení objednávky, nebo na dobírku při doručení. Online platbu kartou na webu nenabízíme.
Jak dlouho trvá doručení?
Zboží skladem odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.
Můžu objednávku vrátit?
Ano, jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží – postup popisujeme na stránce Vrácení zboží.
Je každá panenka úplně stejná?
Protože malujeme a šijeme ručně v malých sériích, může se barva látky nebo odstín malby u jednotlivých kusů mírně lišit. To je přirozená součást ruční výroby.
Dá se objednat domek na míru?
Napište nám na e-mail s vaší představou – u domků a nábytku se snažíme vyjít vstříc individuálním přáním, pokud to dílna časově zvládne.