Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte podle práva Evropské unie právo odstoupit od nákupu uzavřeného na dálku bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dní.

Lhůta 14 dní

Lhůta 14 dní začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) zboží převezmete. Stačí nám v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem na [email protected].

Jak zboží vrátit

Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od oznámení o odstoupení, ideálně v původním obalu, aby se citlivé ruční výrobky (panenky, domky) nepoškodily při přepravě. Náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. U platby na dobírku vás poprosíme o číslo bankovního účtu.

Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání (např. domek s individuální úpravou), bylo-li jasně objednáno jako zákaznická zakázka – v takovém případě vás na tuto skutečnost upozorníme před potvrzením objednávky.

Reklamace vady

Pokud zboží dorazí vadné nebo neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve – vadu vyřešíme opravou, výměnou nebo vrácením peněz podle dohody.